De 10 grootste check-in- en check-out-blunders bij hotels (en hoe ze te voorkomen)
Een hotelverblijf kan je reis maken of breken. Toch maken veel reizigers bij het in- en uitchecken fouten die hun ervaring negatief beïnvloeden. Dit zijn de tien meest voorkomende blunders én tips om ze te vermijden.
1. Te vroeg of te laat aankomen voor je check-in
De meeste hotels hanteren een vanaf-tijd waarop je kunt inchecken. Bij de meeste grotere hotelketens kun je niet ‘te laat’ zijn voor je check-in, omdat de receptie vaak 24 uur per dag bemand is. Bij kleinere hotels, pensions of Airbnb's is het echter wél mogelijk dat de receptie sluit of dat de host je op een specifieke tijd verwacht. Als je verwacht na de gebruikelijke inchecktijd te arriveren, bijvoorbeeld na 22:00 uur, is het verstandig om dit van tevoren te melden. Sommige accommodaties hebben een sleutelkluis of nachtportier, maar dit moet vaak vooraf geregeld worden. Vergeet niet dat er in bepaalde gevallen extra kosten kunnen zijn voor een late check-in, vooral in kleinschalige hotels of appartementen.
Ook te vroeg arriveren kan nadelen hebben. Hotels hebben vaak een vaste tijd waarop kamers gereed zijn, meestal rond 14:00 of 15:00 uur. Kom je eerder aan, dan loop je het risico dat je moet wachten in de lobby. Controleer altijd vooraf of vroege check-in mogelijk is en of hier kosten aan verbonden zijn. Veel hotels bieden tegen een kleine toeslag een vroege toegang tot de kamer, vooral als je dit vooraf aangeeft. Je kunt ook vragen of je alvast gebruik mag maken van de faciliteiten, zoals het zwembad of de spa. Bovendien kun je, zelfs als de kamer nog niet klaar is, vaak je bagage achterlaten en de faciliteiten van het hotel gebruiken. Dit voorkomt dat je met zware tassen moet rondsjouwen terwijl je wacht.
2. Vergeten om speciale verzoeken van tevoren door te geven
Of het nu gaat om een kamer met uitzicht, een extra bed of dieetwensen voor het ontbijt, het is essentieel om dergelijke verzoeken vooraf door te geven. Hotels doen hun best om aan speciale wensen te voldoen, maar zonder voorafgaande kennisgeving is de kans kleiner dat ze hieraan kunnen voldoen. Door je wensen tijdig kenbaar te maken, vergroot je de kans op een prettig verblijf.
3. Geen identiteitsbewijs bij de hand hebben of je ID afgeven
Bij het inchecken vragen hotels vaak om een identiteitsbewijs. Dit is vooral in het buitenland een standaardprocedure. Zorg er dus voor dat je je paspoort of ID-kaart altijd bij de hand hebt. Houd er rekening mee dat het afgeven van je identiteitsbewijs risico's met zich meebrengt, zoals identiteitsfraude. De Nederlandse overheid adviseert om je identiteitsbewijs niet af te geven of te laten kopiëren. Als een hotel hierom vraagt, kun je aanbieden om het document te tonen zonder het af te geven.
Tip: maak thuis een kopie van je paspoort en streep gevoelige informatie, zoals je BSN-nummer, door. Voeg een notitie toe waarop staat: ‘Kopie voor hotel X, geldig op [datum]’. Dit voldoet in de meeste gevallen. Hotels kunnen je paspoort dan naast de kopie leggen voor verificatie. Mocht het hotel alsnog een kopie eisen, wees duidelijk over de risico’s en vraag naar de manier waarop er met je je privégegevens wordt omgegaan en hoe ze worden opgeslagen.
4. Niet vragen naar loyaliteitsprogramma's of kortingen
Veel hotels, vooral ketens, bieden loyaliteitsprogramma's aan die recht geven op kortingen, upgrades of andere voordelen. Vraag bij het inchecken of het hotel een dergelijk programma heeft en of je je kunt aanmelden. Dit kan je verblijf aangenamer maken en je geld besparen bij toekomstige boekingen.
5. Niet vragen naar late check-outmogelijkheden
Als je vlucht of trein later op de dag vertrekt, kan een late check-out handig zijn. Veel hotels bieden deze service aan, soms tegen een kleine vergoeding. Late check-out geeft je niet alleen meer tijd, maar biedt vaak ook toegang tot faciliteiten zoals een spa, lounge of doucheruimte. Dit kan ideaal zijn als je nog een dagje de stad wilt verkennen zonder het gevoel te hebben dat je 'uit je koffer leeft'. Geen late check-out mogelijk? Vraag naar een plek waar je je kunt omkleden of opfrissen. Bagage kun je vrijwel altijd veilig achterlaten bij de receptie.
6. Vergeten om de kamer te inspecteren bij aankomst
Bij aankomst doe je er verstandig aan om de kamer goed te inspecteren op netheid en eventuele gebreken. Controleer op stof, schimmel of andere onhygiënische omstandigheden. Als je iets afwijkends opmerkt, meld dit dan direct bij de receptie zodat er actie ondernomen kan worden. Dit voorkomt dat je later verantwoordelijk wordt gehouden voor al bestaande schade.
7. Vergeten om wifi- en hotelservices te controleren
Veel reizigers nemen klakkeloos aan dat wifi en andere faciliteiten zoals de fitnessruimte, ontbijt of parkeren inbegrepen zijn in de prijs. Dit is echter niet altijd het geval, vooral in luxe hotels of internationale ketens. Controleer bij het inchecken of er kosten verbonden zijn aan wifi en andere services. Sommige hotels bieden bijvoorbeeld gratis basis-wifi aan, maar rekenen extra voor sneller internet. Als je een laptop meeneemt, vraag dan ook naar werkplekken in het hotel. Door dit op tijd te regelen, voorkom je onverwachte kosten en weet je precies wat je kunt verwachten.
8. Niet controleren op verborgen kosten
Ook bij het uitchecken kunnen onverwachte kosten opduiken, zoals toeristenbelasting, of het gebruik van de minibargebruik of het parkeerterrein. Neem de tijd om de rekening zorgvuldig te controleren en vraag om uitleg bij onduidelijke posten. Dit voorkomt verrassingen en eventuele discussies bij het uitchecken.
9. Vergeten om de kamer te controleren bij vertrek
Bij het uitchecken is het gemakkelijk om persoonlijke bezittingen achter te laten. Controleer altijd de kamer, badkamer, lade van je nachtkastje en kledingkasten voordat je vertrekt. Vergeet ook niet onder het bed te kijken en de kluis te checken, als je daar gebruik van hebt gemaakt. Dit voorkomt dat je waardevolle items kwijtraakt en bespaart je de moeite om later contact op te moeten nemen met het hotel om je verloren voorwerpen terug te krijgen.
10. Niet controleren op annuleringsvoorwaarden
Onvoorziene omstandigheden kunnen ervoor zorgen dat je je reis moet annuleren. Het is daarom belangrijk om de annuleringsvoorwaarden van het hotel te kennen. Sommige tarieven zijn niet-restitueerbaar, terwijl andere flexibeler zijn. Controleer daarnaast of je annuleringsverzekering ook hotelkosten dekt.
Let op: verzekeringen dekken vaak alleen annuleringen wegens overmacht, zoals ziekte, overlijden of onverwachte werkverplichtingen. Lees de voorwaarden goed door voordat je boekt. Als je een pakketreis boekt, zijn annuleringskosten voor het hotel vaak onderdeel van de totale dekking.
Laat je vakantie niet verpesten door kleine blunders
Of je nu een vroege vogel bent die te vroeg incheckt of een sloddervos die pas op het laatste moment naar verloren spullen zoekt: hotels bieden genoeg flexibiliteit om je verblijf prettig te maken. Zorg ervoor dat je vooraf helder communiceert, weet wat je rechten zijn en controleert of alles klopt. Zo voorkom je stress en geniet je optimaal van je verblijf. Of zoals we bij Columbus Travel zeggen: een goede reis begint met een slimme start!
Meer hoteltips? Kijk op onze themapagina 'Bijzonder overnachten'!
Volg Columbus Travel op Facebook, Instagram, Spotify en/of YouTube en meld je aan voor onze wekelijkse nieuwsbrief.
