Wéér United Airlines; passagier vliegt 4800km te ver
Terwijl de hardhandige verwijdering van een passagier uit een United Airlines-vliegtuig nog vers in het geheugen ligt, dient de volgende rel zich alweer aan: de Amerikaanse vliegmaatschappij stuurde een nietsvermoedende passagier 4800 kilometer de verkeerde kant op. Oeps...
United Airlines zegt 'eraan te werken...' (Foto: InSapphoWeTrust, Flickr)
De Franse Lucie Bahetoukilae vloog van Parijs naar Newark. Althans, dat dacht ze. De ontstemming was dan ook groot toen het vliegtuig landde in San Francisco, zo'n 4800 kilometer verder dan de eigenlijke eindbestemming. Hoe dit kon gebeuren? Lucie spreekt geen Engels en ze had de gatewijziging in Parijs niet meegekregen.
Wat echter gek is is dat de wijziging niet in het Frans werd omgeroepen. En ze kreeg ook geen mailtje met de, toch wel, belangrijke last-minute verandering. Maar wat nóg vreemder is is dat het personeel niet in de gaten heeft gehad dat er iemand incheckte die niet op de vlieglijst stond en plaatsnam op een plek die voor iemand anders bestemd was... Wederom geen goede beurt voor United Airlines.
Lucie zou uiteindelijk elf uur na aankomst weer terugvliegen naar huis.
